Заказать звонок
Гроу
Бонги и Водники
Запчасти и Тюнинг
Сувенирные трубки
Гриндеры и Прессы
Для самокруток
Аксессуары
Напасы
КБД (cbd) / Мицелий
Аксессуары для Wax
Чайная Лавка
Благовония
Дисконт
Мерч Космо Бонг
Корзина
В корзине пока ничего нет.
Мы работаем честно и открыто. Если с заказом что-то пошло не так — расскажем, как это решить быстро и без лишних сложностей. Все условия обмена и возврата соответствуют законодательству РФ о защите прав потребителей.
Вы вправе вернуть деньги или потребовать обменять товар в течение 7 дней после его получения — не считая дня доставки.
Условия возврата
Мы принимаем товар к возврату при соблюдении нескольких простых требований. Всё это стандартные нормы — ничего лишнего.
Товар должен соответствовать всем пунктам
1
Не был в употреблении Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации
2
Сохранён внешний вид Нет царапин, сколов, деформаций и других повреждений, возникших после получения
3
Сохранены этикетки и упаковка Если товар поставлялся с заводской упаковкой или наклейками — они должны быть на месте
4
Соблюдён срок — 7 дней Заявка подана не позднее 7 дней с момента получения заказа (день доставки не считается)
Получили бракованный товар?
Если изделие пришло с заводским дефектом — это наша ответственность. Мы вернём деньги в полном объёме или заменим товар на аналогичный надлежащего качества (при наличии на складе). Выбор за вами.
Принимаем и решаем
- +Заводской брак: трещины, сколы, дефекты стекла
- +Несоответствие товара описанию или фото в каталоге
- +Повреждения, возникшие при транспортировке
- +Неполная комплектация заказа
Можем отказать
- —Поломка из-за неправильной эксплуатации
- —Механические повреждения после получения заказа
- —Товар без упаковки, этикеток или со следами использования
- —Обращение спустя более 7 дней с момента получения
Как оформить возврат или обмен
Процесс простой — достаточно связаться с нами удобным способом и сообщить детали заказа. Мы сами подскажем дальнейшие шаги.
Порядок действий
1
Напишите нам Свяжитесь через Telegram или WhatsApp — ссылки в разделе «Контакты». Укажите номер заказа и опишите ситуацию
2
Пришлите фото Если товар бракованный или повреждён — сфотографируйте дефект и упаковку. Это ускорит рассмотрение
3
Согласуем решение Мы рассмотрим обращение и предложим возврат денег или замену — на ваш выбор
4
Возврат или отправка замены Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата. Замену отправляем после получения возвращаемого товара
!
При получении заказа рекомендуем сразу осмотреть товар и упаковку. Если заметили повреждения — зафиксируйте их фото до вскрытия. Это значительно упростит оформление возврата.Частые вопросы
Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?
Да, если соблюдены все условия: товар не использовался, сохранён внешний вид и упаковка, не прошло 7 дней с момента получения. Причину возврата указывать необязательно.
Кто оплачивает доставку при возврате?
Если товар бракованный или пришёл с дефектом — доставку при возврате оплачиваем мы. Если возврат по личным причинам покупателя — расходы на пересылку несёт покупатель.
Когда придут деньги после одобрения возврата?
После получения и проверки товара на нашем складе — сразу же переведем вам денежные средства.
Что делать, если прошло больше 7 дней?
Напишите нам в любом случае — мы рассмотрим ситуацию индивидуально. Если речь идёт о заводском браке, постараемся найти решение.
Есть вопросы по заказу?
Свяжитесь с нами в Telegram, WhatsApp или другим удобным для вас способом— ответим быстро и поможем решить любую ситуацию.
Связаться с нами